joya9 b-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে উল্লিখিত নিচের শব্দ ও পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে। সামগ্রিক দলিলটি সঠিকভাবে বোঝার জন্য এই সংজ্ঞাগুলো পড়া জরুরি।

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে joya9 b-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং অ্যাকাউন্টধারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে সদস্যের নিজস্ব লগইন পরিচয় ও সংশ্লিষ্ট তথ্যসহ ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "ফান্ড" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা করা আসল অর্থ বোঝায়, যা বোনাস ব্যালেন্স থেকে আলাদা।
• "বোনাস" বলতে joya9 b কর্তৃক নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করার আগে বোনাস অ্যামাউন্ট যতবার বেট করতে হবে সেই সংখ্যা বোঝায়।
• "কেওয়াইসি" বা Know Your Customer বলতে সদস্যের পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা ও আইনি যোগ্যতা

joya9 b-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য সদস্যের বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নিবন্ধনের মাধ্যমে সদস্য নিশ্চিত করেন যে তিনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন এবং তাঁর নিজ দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা আইনসম্মত।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস বা একই নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করা হলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং তাতে থাকা ফান্ড বাজেয়াপ্ত করার অধিকার joya9 b সংরক্ষণ করে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় সদস্যকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে এবং উইথড্রাল আটকানো বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা একই সদস্যের হওয়া বাধ্যতামূলক।

২.৪ পরিচয় যাচাইকরণ

joya9 b-এর কেওয়াইসি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সদস্যকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা সমতুল্য কোনো সরকারি দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে। বড় পরিমাণ উইথড্রালের ক্ষেত্রে এই যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। প্রয়োজনীয় নথি না দিলে পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার joya9 b-এর রয়েছে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

সদস্যের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং গোপনীয়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য সদস্য নিজেই দায়বদ্ধ থাকবেন। নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ

কোনো সদস্য তাঁর অ্যাকাউন্ট বিক্রি, ভাড়া বা অন্য কাউকে হস্তান্তর করতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট একটি ব্যক্তিগত সম্পদ এবং এটি সর্বদা নিবন্ধিত ব্যক্তিই ব্যবহার করবেন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ

সদস্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সদস্য তাঁর অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ পাবেন, তবে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল বলে গণ্য হবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

joya9 b-এ বর্তমানে যেসব পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০।

৪.২ উইথড্রাল নিয়ম

সদস্য bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ উইথড্র করতে পারবেন। সর্বনিম্ন উইথড্রাল পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্রাল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। উইথড্রাল অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি ডিপোজিটে ব্যবহার করা হয়েছিল, এবং সেই অ্যাকাউন্টের মালিকানা সদস্যের নিজের হতে হবে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষিদ্ধ

সদস্য অন্য কারো পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্রাল করতে পারবেন না। এ ধরনের কার্যক্রম অর্থপাচার-বিরোধী নীতির লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

৪.৪ পেমেন্ট যাচাই

বড় পরিমাণ উইথড্রাল বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে joya9 b অতিরিক্ত যাচাইকরণ তথ্য চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস অ্যামাউন্টের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০, এবং ওয়েজারিং হবে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

joya9 b নিম্নলিখিত অন্যান্য প্রমোশনও অফার করে, প্রতিটির নিজস্ব শর্ত রয়েছে:

• joya9 b সাপ্তাহিক রিলোড পুরস্কার: ডিপোজিটের ৫০%, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ।
• joya9 b স্লট উৎসব বোনাস: স্লট গেমে ডিপোজিটের ৭৫%, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০, ওয়েজারিং ২৫ গুণ।
• ক্রিকেট মৌসুম জমা পুরস্কার: ডিপোজিটের ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ১৮ গুণ।
• joya9 b জন্মদিন বিশেষ উপহার: সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পর্যন্ত, ওয়েজারিং ১০ গুণ, যাচাইকৃত সদস্যদের জন্য।
• বন্ধু আনো বোনাস অর্জন করো: প্রতিটি সফল রেফারেলে সর্বোচ্চ ৳৩,০০০, ওয়েজারিং ১৫ গুণ।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — শুধুমাত্র বেটিং এর উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস অংশ উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী পড়া জরুরি।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে দাবি করা হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ বেটিং বিধিমালা

joya9 b-এ স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রম উপলব্ধ। প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারের নিজস্ব বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য হবে, যা সংশ্লিষ্ট গেম বা বিভাগের পেজে পাওয়া যাবে। সদস্য বেট রাখার আগে সংশ্লিষ্ট নিয়মগুলো পড়ে নেওয়ার দায়িত্ব তাঁর নিজের।

৬.২ বেট বাতিলের শর্ত

নিচের পরিস্থিতিতে joya9 b বেট বাতিল করার অধিকার রাখে:

• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
• ইভেন্ট বা ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা পরিবর্তিত হলে।
• কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মানুষের পক্ষে রাখা সম্ভব নয় এমন অস্বাভাবিক দ্রুততায় একাধিক বেট রাখা হলে।

৬.৩ ম্যাচ ফিক্সিং ও অনিয়ম

কোনো সদস্য ম্যাচ ফিক্সিং, ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার বা বেটিং-সংক্রান্ত অন্য কোনো অনৈতিক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হওয়া এই প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• অর্থপাচার বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা সিস্টেমেটিক বোনাস অপব্যবহার।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট লেনদেন বা চার্জব্যাক।
• joya9 b-এর সিস্টেমে যেকোনো ধরনের হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সুনাম নষ্ট করে এমন মিথ্যা তথ্য প্রচার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

joya9 b সবসময় সদস্যদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত বেটিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী সদস্যরা নিজেদের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন এবং প্রয়োজনে স্ব-বিরতি নিতে পারেন।

• জুয়া খেলাকে বিনোদনের উৎস হিসেবে দেখুন, আয়ের পথ হিসেবে নয়।
• সামর্থ্যের বাইরে অর্থ বেট করা থেকে বিরত থাকুন।
• মানসিক চাপ বা নেশার প্রভাবে বেট করা উচিত নয়।
• খেলার সীমা (ডিপোজিট লিমিট, বেট লিমিট, সেশন লিমিট) নির্ধারণ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• স্ব-বিরতি বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯ তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

joya9 b সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। সমস্ত লেনদেন ও তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সদস্যের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, অর্থপাচার-বিরোধী প্রক্রিয়া বা আদালতের নির্দেশের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

১০.১ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা, সফটওয়্যার ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার বাধার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য joya9 b দায়বদ্ধ নয়। এ ধরনের পরিস্থিতিতে প্রভাবিত বেট বা লেনদেন পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

১০.২ বেটিং-এর ঝুঁকি

অনলাইন বেটিং ও গেমিংয়ে অর্থ হারানোর ঝুঁকি রয়েছে। সদস্য সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। অর্থ হারানোর জন্য joya9 b কোনো ক্ষতিপূরণের দায়িত্ব নেয় না।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

joya9 b-এ বিভিন্ন গেম ডেভেলপার এবং সফটওয়্যার প্রদানকারীর কন্টেন্ট থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় কোনো ত্রুটি দেখা দিলে তার দায় সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর, joya9 b-এর নয়।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে joya9 b সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।
• সদস্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে সদস্যকে আগে থেকে জানানো হবে, তবে প্রতারণার ঘটনায় তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

joya9 b যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই প্রতিটি আপডেটের পর শর্তাবলী পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কোনো আদালত অকার্যকর বলে ঘোষণা করেন, তাহলে বাকি অংশ কার্যকর থাকবে।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে joya9 b-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা সপ্তাহের সাত দিন, দিনরাত ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন।
• ইমেইল: [email protected]

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পেজটি দেখুন — সেখানে বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আছে।

joya9 b সম্পর্কে আরও জানতে আগ্রহী হলে আমাদের সম্পর্কে পেজটি পড়তে পারেন।